Chez Pon Energy Rental, nous estimons qu’il est important de continuer à apprendre de nos clients. C’est pourquoi nous avons lancé une version renouvelée de notre enquête de satisfaction client. Le questionnaire a été revu et personnalisé afin de mieux comprendre comment les clients perçoivent notre service et ce qui est vraiment important pour eux. Cela nous fournit des informations précieuses qui nous permettent d’améliorer encore nos services.
La nouveauté, c’est que nous avons associé l’enquête à une bonne cause. Pour chaque questionnaire dûment rempli, nous versons 10 € à Make-A-Wish Nederland et Make-A-Wish® Belgique. Cette organisation réalise les vœux les plus chers d’enfants atteints de maladies graves, parfois mortelles. La réalisation d’un souhait donne aux enfants et à leurs familles de la force, de l’énergie et de l’espoir dans une période difficile, et crée des souvenirs inoubliables qui dureront toute leur vie. Pour la Norvège, nous faisons un don à SuperSelma (le projet SuperSelma), qui fait partie de l’association de soutien aux patients atteints de cancer. Ils organisent un projet qui offre des moments réconfortants aux enfants atteints de cancer et à leurs familles.
Avec cette nouvelle enquête, nous combinons l’amélioration de notre service et le soutien à cette initiative particulière. Ainsi, nous travaillons non seulement à améliorer l’expérience client, mais nous contribuons également à un avenir meilleur pour les enfants qui en ont le plus besoin.
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